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李安东成交第一步:打开话匣子,培养信任感!-营销新思维

成交第一步:打开话匣子,培养信任感!-营销新思维


客户进店时,我们该如何切入话题才能有利促成成交呢?
顾客进店,作为销售最主要目的就是促成成交。成交的前提条件是——相互信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。
产品与顾客之间的信任,也可以称为品牌。品牌的建立,并非一朝一夕棺材兽,而是在顾客长期使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢形成的。或者说陈希米,销售员短时间内是不能立刻掌控的。那怎么才能消除客户的排斥感,从而建立起信任感呢航向黎明号?这个是有方法可以遵循的,今天小编就为大家整理了一些打开话匣子的方法:
分析在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己24睡姿图,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。
顾客更喜欢的是自己被认同,销售就是一个聊天的过程顾客更喜欢的是自己被认同,建立个人信赖感后成交就不那么苦难了顾客更喜欢的是自己被认同维妮娜。
方法1.天气切入法聊聊天,谈谈情,哦不,是车~例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷标新立异造句,高兮妍赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下余淑衡。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。李安东
2.帮助切入法男人绅士,女人体贴给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”谢齐人家,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西美川宪一,但是内心也会非常认可我们的。
3.关心问候法从心出发,察言观色看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大猝不及防造句,和知心的朋友在一起也是很开心的事!“顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。”
4.气质赞美法美不美不重要,关键是连夸带赞看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较盛传商务平台浮鹊桥兄弟们,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质伊耶那美。男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻易文科浮!
5.称赞大气法有容乃大,一定要PLUS版“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!”对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
6.快乐分享法你开心就好咯。。。“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。
7.赞美同伴法爱屋及乌骚鸡公,好事成双很多时候结伴来逛街的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动。
8.长辈称赞法你妈妈就是我妈妈,咱俩一个妈当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉严嘉俊。当然凌波飞燕,这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就显得自然而然了。
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